Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania towaru na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby zwrot został uznany, zwracany przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, musi posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub dowodu zakupu.
W przypadku zaakceptowania zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem FormLayerPL@proton.me.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami w przypadku stwierdzenia wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego towaru – pozwoli nam to ocenić sytuację i rozwiązać problem.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, np. produkty szybko psujące się (żywność, kwiaty, rośliny), produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (zamówienia specjalne, produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów towarów zakupionych w ramach wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest dokonanie zwrotu posiadanego już towaru, a następnie – po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie oddzielnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższych zasad, w przypadku wysyłki towaru na terenie Unii Europejskiej przysługuje Ci prawo do anulowania zamówienia lub dokonania zwrotu w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Podobnie jak w przypadku standardowej procedury, zwracany przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, musi posiadać oryginalne metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również posiadanie paragonu lub dowodu zakupu. Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony towar, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie automatycznie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć nieco czasu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem FormLayerPL@proton.me.
